A segmentação de mercado engloba a divisão de um grande ramo de clientes potenciais em perfis claramente identificáveis. E, nela, os consumidores são separados com o fundamento no atendimento de certos critérios ou características que sejam mais comuns.
Basicamente, refere-se à divisão de um universo potencial de compradores em setores específicos, para que seja mais simples estudá-los e abordá-los. É como uma atendente com uniforme elegante feminino, ela estando uniformizada, fica fácil pedir ajuda.
Cada vez mais, se mostra necessário segmentar e personalizar as prospecções de marketing e vendas. Isso porque a experiência já tem mostrado que uma estratégia medida única não apresenta bons resultados para a empresa.
No entanto, pôr isso em prática não é uma atividade fácil, envolve várias técnicas. É como lavar roupa numa lavanderia edredom queen, não é fácil, exige delicadeza lavar as as roupas, pois se for usado qualquer produto errado, pode prejudicar e acabar manchando.
Então, a segmentação de mercado é um dos instrumentos mais eficientes para os profissionais de marketing prepararem bem seu público-alvo.
Segmentando seu mercado se mostra mais fácil para especificar suas campanhas, ter foco no que é essencial e agrupar clientes semelhantes para todo tipo de atividade.
Uma empresa de limpeza a vapor automotiva, ao segmentar bem, facilita para o time de vendas tentar fechar mais clientes, pois ele vai saber as características do consumidor.
Já em pesquisa de mercado, quando é feito este tipo de exercício, dá-se um largo passo em meio à assertividade no lançamento ou renovação de um item, de uma campanha publicitária ou do contexto de uma série de TV de acordo com o gênio do seu público-alvo.
Tudo isso, em caminhos gerais, é permitido pela chamada segmentação de mercado. Mas, afinal, o que é a segmentação de mercado? E o que é a segmentação de mercado na prática?
Neste artigo, será apresentado o seu significado, as suas aplicações e, principalmente, será mostrado como fazer isso na sua empresa. A segmentação de mercado pode ser um grande aliado para ganhar os desafios de vendas e de marketing.
Uma empresa de delivery marmita fit pode usar essa segmentação justamente para tentar vender mais para as pessoas que fazem academia. Preparar toda essa base de clientes, para o time de marketing e vendas atacar com força e jogadas na manga.
O conceito de segmentação de mercado
A segmentação de mercado é um caminho de dividir o seu público em variados grupos e segmentos com fundamento em certos aspectos.
Os membros desses grupos partilham características quase iguais e, na maioria das vezes, têm uma ou mais de uma em comum entre eles.
Por exemplo, motoristas que vão fazer revisão automotiva completa, na maioria das vezes, esse grupo de clientes tem as mesmas características e gostos automotivos. O setor de marketing e vendas pode aproveitar isso.
Há variados motivos pelos quais a segmentação de mercado é realizada. Um dos principais deles é construir ações de marketing personalizadas para cada segmento e, desse modo, atendê-los de acordo com esses aspectos personalizados.
Assim, a segmentação de mercado existe basicamente para solucionar um problema grande dos profissionais de marketing, que é gerar mais conversões. Se esse problema não é solucionado, as vendas caem e o lucro também, o que pode afetar muito a empresa.
É possível ter mais conversões através de campanhas de marketing personalizadas, que precisam que os times de marketing segmentem o mercado e criem estratégias boas de produto e comunicação, e de acordo com os desejos dos segmentos.
É o que pode fazer uma empresa de instalação ar condicionado cassete. Segmentar bem quais são os clientes que mais solicitam serviço, traçar o perfil e tentar vender novamente.
A segmentação de mercado é um fator importantíssimo para a execução do fluxo de vendas de seu negócio e, assim, garantir um processo de vendas mais eficiente.
Por exemplo, estratégias de go-to-market, que possuem foco em como será a implementação do produto em um mercado correto para alcançar seu objetivo, têm como fundamento uma ótima segmentação de mercado para chegar até as suas metas.
Importância da segmentação de mercado
Ao identificar os variados segmentos de um mercado, isto é, seus diferentes aglomerados, é possível ver com clareza esta separação do mundo dos consumidores de um certo produto ou marca.
Alguns aspectos mais fundamentais de categorizar o público da sua segmentação de mercado, é a localização, comportamento de compra e consumo, faixa etária, classe social e várias outras que devem ser importantes para o seu negócio.
Uma empresa de serviços copa precisa perceber quais as características dos clientes que contratam esses serviços para as cozinhas e quais seus objetivos em contratá-los. Desse modo, o negócio até pode compreender melhor seu modelo de produto.
Mesmo que se esteja falando de um mesmo bem de uso, também sabe-se que as pessoas que adquirem estes produtos possuem perfis, atividades e desejos diferentes. E que tais aspectos direcionam as suas alternativas.
A segmentação de mercado tem a função de atender às vontades e desejos de variados estratos do público-alvo, dando potência a aceitação da linha de produtos e, por conseguinte, crescendo o número das vendas.
Cabe frisar que, muitas vezes, segmentos de variados mercados podem ser atendidos por um mesmo tipo de produto.
Afinal de contas, a tela grande de um smartphone, que, para certas pessoas, funciona como demonstração de status, para outros pode ser só um atributo do produto que ajuda a facilitar seu uso no dia a dia. Desejos distintos atendidos no mesmo produto.
Assim, uma ótima estratégia de segmentação de mercado é muito importante para que as empresas atendam ao maior volume e estratos de consumidores possível.
Os 4 benefícios da segmentação de mercado
Como já foi visto, em relação às vantagens práticas de se realizar uma segmentação de mercado, elas são várias. Então, agora é importante realizar um detalhamento das principais vantagens, que são:
- Melhor direcionamento dos recursos;
- Construção de um melhor valor;
- Aprimora a experiência do cliente;
- Cresce a competitividade.
Esses são os benefícios mais notáveis em se fazer a segmentação de mercado, por isso, tente investir nisso na sua marca. Uma empresa de serviço de entrega de documentos, não vai se arrepender de fazer isso. A seguir, os tópicos serão mais aprofundados:
1. Melhor direcionamento dos recursos
Levando em conta diferentes conclusões derivadas da segmentação de mercado, os negócios aprimoram sua alocação de recursos. Por exemplo, ao criar produtos ou serviços em coerência com as demandas e desejos de seus consumidores-alvo.
Em outros termos, reduz o caminho para práticas de tentativas e erros, pois existe maior ciência do que os clientes necessitam e desejam.
E mais, muitas vezes, o entendimento aprofundado de nichos específicos possibilitam que as empresas se antecipem aos problemas.
2. Construção de um melhor valor
Com essa segmentação de mercado, os negócios também conseguem agir para elevar o valor visto de suas ofertas. Afinal, além de criar produtos ou serviços sob medida, fica mais simples se comunicar e se conectar com quem se entende em profundidade.
Em outras palavras, a segmentação de mercado permite insights sobre as vontades e preferências dos consumidores-alvo, especialmente no nível de relação com a marca. Desse modo, é possível juntar camadas de valor que conversem com os clientes-alvo.
3. Aprimora a experiência do cliente
Ter segmentos bem definidos permite às empresas suprir melhor seus consumidores. E isso tanto no nível de criação de produtos ou serviços, quanto no atendimento e na conexão com eles.
Ao conhecer seus variados tipos de públicos, elas conseguem dar soluções com mais facilidade às necessidades, desejos e gargalos. E também podem planejar e executar estratégias de retenção mais precisas e eficazes.
4. Crescimento da competitividade
E, por fim, também é bom entender que a segmentação de mercado aumenta a competitividade dos negócios, o que, por sua vez, vai levar a um maior retorno sobre os investimentos ou um maior ROI.
A segmentação estratégica ajuda na oferta de produtos e serviços de acordo com as necessidades de consumo conhecidas, produz valor e auxilia em estratégias de marketing e vendas mais exatas e precisas.
Como fazer a segmentação de mercado
Agora que se entendeu o que é, quais são as abordagens e alguns outros aspectos apresentados, será mostrado o que fazer para realizar essa segmentação de mercado de forma correta. Os passos são:
- Faça a definição de objetivos;
- Escolha muito bem os critérios;
- Realize uma boa pesquisa;
- E, por fim, evite erros comuns.
Inclusive, não se pode deixar de ressaltar que a inteligência de dados da empresa é importantíssima para o ótimo andamento de sua estratégia de segmentação de mercado.
Ou seja, o nível de simplicidade que os times têm de coletar, processar e analisar conjuntos de dados, faz toda a diferença nesse empreendimento.
Considerações finais
Em suma, a segmentação auxilia as instituições a serem mais exatas e também a dividir recursos e tempo de forma mais inteligente, sem se guiar puramente pelo achismo.
Isso porque elas, de fato, sabem bem seus públicos-alvo e, portanto, devem potencializar as possibilidades de vender seus itens ou serviços.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
